Políticas de envio
CAPILUX trabajamos para entregar tus pedidos de forma segura y eficiente tanto en Chile como a nivel internacional.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos:
- Dentro de todo Chile
- A diferentes países internacionales sujetos a disponibilidad logística
Los destinos internacionales pueden variar según restricciones aduaneras o de transporte.
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo estimado de:
- 1 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
Envíos nacionales (Chile)
El tiempo estimado de entrega es de:
- 2 a 10 días hábiles dependiendo de la región y empresa de transporte.
Envíos internacionales
El tiempo estimado puede variar entre:
- 7 a 30 días hábiles dependiendo del país de destino y procesos aduaneros.
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden verse afectados por:
- Alta demanda
- Aduanas
- Condiciones climáticas
- Problemas logísticos externos
4. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar la compra según:
- Destino
- Peso del pedido
- Método de envío seleccionado
CAPILUX podrá ofrecer promociones de envío gratuito en campañas específicas.
5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento vía correo electrónico si el servicio de transporte lo permite.
6. DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
CAPILUX no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
7. ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- Impuestos
- Aranceles
- Tasas aduaneras
Estos costos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el valor del producto o envío.
8. PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS
Si un pedido presenta retrasos importantes o inconvenientes en la entrega, el cliente puede contactarnos a:
Haremos lo posible por ayudar a resolver la situación con la empresa transportista.
9. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos puedes escribirnos a: